ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Интернет-магазин: igk57.ru

Продавец: Индивидуальный предприниматель Виноградов Руслан Вадимович
ИНН: 575106809293
ОГРНИП: 324570000014315

Настоящие Правила определяют порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине igk57.ru, и разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.

1.2. После получения товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней без объяснения причин.

1.3. Для возврата товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

1.4. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя права на возврат товара. Факт приобретения товара у Продавца может подтверждаться иными способами.

1.5. При возврате товара Покупателю рекомендуется предоставить номер заказа, дату покупки, контактные данные и сведения о товаре, который возвращается.

1.6. Нарушение целостности упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

2. Товары, изготовленные или укомплектованные по индивидуальному заказу

2.1. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, в силу которых он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, не подлежит возврату в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.2. К таким товарам могут относиться товары, изготовленные, нарезанные, укомплектованные или изменённые по индивидуальным параметрам Покупателя, если вследствие этого товар не может быть использован другими потребителями.

2.3. До оформления такого заказа Покупателю предоставляется информация о соответствующих условиях.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.2. В зависимости от характера недостатка Покупатель может потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;
возмещения расходов на устранение недостатков;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены товара;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств — в случаях, предусмотренных законодательством.

3.3. Если товар имеет недостаток, возникший не по вине Покупателя, его возврат осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.4. По требованию Продавца и в случаях, предусмотренных законом, товар с недостатком подлежит возврату Продавцу за его счёт.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом и сообщить:

ФИО Покупателя;
номер и дату заказа;
наименование возвращаемого товара;
причину возврата, если товар возвращается в связи с недостатком;
контактный номер телефона;
реквизиты для связи.

4.2. Продавец сообщает Покупателю порядок и адрес возврата товара.

4.3. Товар необходимо надёжно упаковать для предотвращения повреждения при транспортировке.

4.4. При возврате товара рекомендуется сохранить документ, подтверждающий отправку товара Продавцу, до момента получения денежных средств.

5. Стоимость доставки при возврате

5.1. При возврате товара надлежащего качества расходы Покупателя на доставку возвращаемого товара Продавцу несёт Покупатель.

5.2. При возврате товара ненадлежащего качества расходы по возврату товара осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.3. Если недостаток товара возник по вине Продавца либо изготовителя и подтверждается в установленном порядке, расходы Покупателя, которые в соответствии с законом обязан возместить Продавец, подлежат возмещению.

6. Возврат денежных средств

6.1. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает денежные средства за возвращённый товар не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.2. Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным с Покупателем и допускаемым законодательством.

6.4. Срок фактического зачисления денежных средств на банковский счёт или карту Покупателя может зависеть от работы банка или платёжной организации.

7. Проверка товара

7.1. После получения возвращённого товара Продавец вправе проверить его состояние, комплектность, наличие заявленных недостатков и соответствие условиям возврата.

7.2. Если заявлен возврат товара ненадлежащего качества, при необходимости Продавец вправе провести проверку качества или экспертизу в порядке, установленном законодательством.

7.3. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить её результаты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. Важная информация при покупке нагревательного и электротехнического оборудования

8.1. При использовании нагревательных кабелей, систем тёплого пола и другой электротехнической продукции Покупатель обязан соблюдать инструкции производителя, правила монтажа и эксплуатации.

8.2. Неисправность, возникшая вследствие неправильного монтажа, подключения, эксплуатации, механического повреждения либо нарушения требований производителя, не является автоматически недостатком товара.

8.3. Для рассмотрения требования о возврате товара в связи с неисправностью Продавец вправе запросить информацию о способе монтажа, подключения и эксплуатации товара.

8.4. Если для установления причины неисправности требуется проверка качества или экспертиза, она проводится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Если товар повреждён при доставке

9.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и внешний вид товара.

9.2. При обнаружении повреждения упаковки или товара рекомендуется зафиксировать повреждение на фото или видео и незамедлительно сообщить об этом Продавцу и/или перевозчику.

9.3. Наличие повреждения товара при доставке не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Если информация о возврате не была предоставлена при доставке

10.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации при дистанционной продаже товара информация о порядке и сроках его возврата должна быть предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки.

10.2. Если такая информация не была предоставлена, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.

11. Контакты для оформления возврата

Продавец:
Индивидуальный предприниматель Виноградов Руслан Вадимович

ИНН: 575106809293
ОГРНИП: 324570000014315

Интернет-магазин: igk57.ru

Для оформления возврата Покупатель может обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на сайте igk57.ru.

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью условий продажи товаров интернет-магазина igk57.ru.

В случае расхождения положений настоящих Правил с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации применяются положения законодательства Российской Федерации.